Uvjeti kupnje

1. Opće odredbe i podaci o trgovcu

2. Sklapanje ugovora

1. Proizvodi prikazani u Web trgovini predstavljaju poziv na davanje ponude. Kupac ponudu daje slanjem narudžbe.
2. Postupak naručivanja: odabir proizvoda i dodavanje u košaricu → unos podataka za dostavu → odabir načina dostave i plaćanja → pregled i potvrda narudžbe. Prije slanja narudžbe kupac može provjeriti i ispraviti sve unesene podatke.
3. Ugovor je sklopljen kada Prodavatelj kupcu e-mailom pošalje potvrdu narudžbe. Potvrda sadrži podatke o naručenim proizvodima, cijeni, troškovima dostave i ove Uvjete odnosno poveznicu na njih (potvrda na trajnom mediju).
4. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Prodavatelj pohranjuje podatke o narudžbi; kupac im može pristupiti putem svog korisničkog računa ili na zahtjev.
5. Prodavatelj zadržava pravo ne prihvatiti narudžbu u slučaju očite pogreške u cijeni, nedostupnosti proizvoda ili nemogućnosti dostave — o čemu će kupca obavijestiti bez odgode, a eventualno plaćeni iznos vratiti u cijelosti.
6. 
   

3. Cijene

1. Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV.
2. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i iskazuju se posebno prije potvrde narudžbe (vidjeti Uvjete dostave).
3. Vrijedi cijena važeća u trenutku slanja narudžbe. U slučaju sniženja, istaknuta je i najniža cijena koju je Prodavatelj primjenjivao u zadnjih 30 dana prije sniženja, sukladno čl. 18. ZZP-a.
4. 
   

4. Načini plaćanja

• Virmansko plaćanje
• Pouzeće

5. Dostava

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

1. Potrošač ima pravo, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili trećoj osobi koju je odredio (a koja nije prijevoznik) roba predana u posjed.
2. Postupak raskida, obrazac za raskid, rokovi povrata robe i novca te odgovornost za umanjenje vrijednosti robe detaljno su uređeni u Pravilima povrata, koja čine sastavni dio ovih Uvjeta.
3. Iznimke: pravo na jednostrani raskid isključeno je u slučajevima iz čl. 79. ZZP-a, među ostalim za robu koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođena potrošaču (personalizirani proizvodi), za zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je otpečaćena nakon dostave, te za lako pokvarljivu robu.
4. 
   

7. Odgovornost za materijalne nedostatke

1. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima, i to za nedostatke koje je roba imala u trenutku prijelaza rizika na kupca, a koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje robe.
2. Za nedostatak koji se pokaže u roku od jedne godine od predaje predmnijeva se da je postojao u trenutku predaje, osim ako Prodavatelj dokaže suprotno ili je to nespojivo s prirodom robe ili naravi nedostatka.
3. U slučaju nedostatka potrošač ima pravo, prema zakonskom redoslijedu i uvjetima, zahtijevati: popravak ili zamjenu robe, a ako to nije moguće ili nije izvršeno u razumnom roku — sniženje cijene ili raskid ugovora uz povrat plaćenog.
4. Troškove otklanjanja opravdanog nedostatka (uključujući troškove povrata robe) snosi Prodavatelj.
5. Odgovornost za materijalne nedostatke zakonsko je pravo potrošača i ne ovisi o eventualnom komercijalnom jamstvu (garanciji). Ako je za proizvod izdano jamstvo, ono se primjenjuje uz zakonska prava, a ne umjesto njih.
6. 
   

8. Pisani prigovor (čl. 10. ZZP-a)

• poštom na adresu: Fortes Plus d.o.o., Ulica Marcela Kiepacha 27, 48260 Križevci
• e-mailom na: info@fortesplus.hr

9. Rješavanje sporova

1. Eventualne sporove Prodavatelj i kupac nastojat će riješiti mirnim putem.
2. Potrošač može pokrenuti postupak alternativnog rješavanja potrošačkih sporova sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, pred nekim od notificiranih tijela u Republici Hrvatskoj, primjerice:

1. Napomena: nekadašnja EU platforma za internetsko rješavanje sporova (ODR platforma) ukinuta je 20. srpnja 2025. te se sporovi rješavaju putem gore navedenih nacionalnih tijela.
2. Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, isključujući odredbe o sukobu zakona, s time da potrošač ne može biti lišen zaštite koju mu pružaju prisilne odredbe prava države njegova uobičajenog boravišta. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u [MJESTO], odnosno za potrošače sud određen prema pravilima o zaštiti potrošača.
3. 
   

10. Autorska prava i sadržaj

11. Završne odredbe

1. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Na pojedinu narudžbu primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku njezina slanja.
2. Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
3. Uvjeti su objavljeni na Web trgovini i dostupni su kupcu prije sklapanja ugovora, a kupac ih može pohraniti i reproducirati.