Zadnja izmjena: 12.07.2026.
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
Fortes Plus d.o.o. Ulica Marcela Kiepacha 27, 48260 Križevci OIB: 82595018557 Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Bjelovaru, MBS: 02843439 E-mail: info@fortesplus.hr Telefon: +385992990299
(dalje u tekstu: „mi" ili „Trgovac")
Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo putem internetske trgovine https://www.fortesplus.hr (dalje: „Web trgovina"), u koje svrhe, po kojoj pravnoj osnovi, koliko ih dugo čuvamo te koja prava imate u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka, „GDPR") i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo isključivo podatke koje nam sami date i podatke nužne za funkcioniranje Web trgovine:
- Podaci o narudžbi: ime i prezime, adresa dostave i adresa računa, e-mail adresa, broj telefona, sadržaj narudžbe.
- Podaci korisničkog računa (ako ga otvorite): ime i prezime, e-mail adresa, lozinka (pohranjena u zaštićenom, kriptiranom obliku), povijest narudžbi, spremljene adrese.
- Komunikacija: sadržaj upita, prigovora i reklamacija koje nam uputite e-mailom, poštom ili putem obrasca.
- Tehnički podaci: IP adresa i osnovni zapisi poslužitelja (logovi) koji nastaju automatski radi sigurnosti i ispravnog rada sustava.
Ne koristimo alate za analitiku ni praćenje. Web trgovina koristi samo nužne kolačiće (sesija, košarica, prijava) — detalje pogledajte u Politici kolačića.
3. Svrhe i pravne osnove obrade
- Svrha obrade: Obrada i izvršenje narudžbe, dostava, naplata, komunikacija o narudžbi — Pravna osnova: Izvršenje ugovora — čl. 6. st. 1. (b) GDPR-a
- Svrha obrade: Vođenje korisničkog računa — Pravna osnova: Izvršenje ugovora — čl. 6. st. 1. (b) GDPR-a
- Svrha obrade: Izdavanje i čuvanje računa, računovodstvene i porezne obveze — Pravna osnova: Pravna obveza — čl. 6. st. 1. (c) GDPR-a
- Svrha obrade: Rješavanje prigovora i reklamacija (uklj. čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača) — Pravna osnova: Pravna obveza — čl. 6. st. 1. (c) GDPR-a
- Svrha obrade: Sigurnost sustava, sprječavanje zlouporaba, ostvarivanje i obrana pravnih zahtjeva — Pravna osnova: Legitimni interes — čl. 6. st. 1. (f) GDPR-a
- Svrha obrade: Slanje newslettera (samo ako se izričito prijavite) — Pravna osnova: Privola — čl. 6. st. 1. (a) GDPR-a; privolu možete povući u svakom trenutku
Davanje podataka označenih kao obveznih pri narudžbi uvjet je sklapanja ugovora — bez njih ne možemo zaprimiti i isporučiti narudžbu.
4. Primatelji podataka
S izvršiteljima obrade sklopljeni su ugovori o obradi podataka u skladu s čl. 28. GDPR-a. Vaše podatke ne prodajemo niti ustupamo trećima u marketinške svrhe.
5. Prijenos u treće zemlje
Osobni podaci obrađuju se unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP).
6. Rokovi čuvanja
- Računi i knjigovodstvena dokumentacija: 11 godina, sukladno poreznim i računovodstvenim propisima.
- Podaci o narudžbama i reklamacijama: za trajanja zakonskih rokova odgovornosti za nedostatke i zastarnih rokova (u pravilu do 5 godina od isporuke).
- Korisnički račun: dok ga ne izbrišete ili ne zatražite brisanje; nakon toga bez odgode, osim podataka koje moramo zadržati po zakonu.
- Newsletter: do povlačenja privole.
- Zapisi poslužitelja: najdulje 30 dana.
7. Vaša prava
U odnosu na svoje osobne podatke imate pravo:
- na pristup podacima (čl. 15. GDPR-a),
- na ispravak netočnih podataka (čl. 16.),
- na brisanje („pravo na zaborav", čl. 17.),
- na ograničenje obrade (čl. 18.),
- na prenosivost podataka (čl. 20.),
- na prigovor obradi koja se temelji na legitimnom interesu (čl. 21.),
- povući privolu u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Zahtjev možete podnijeti na info@fortesplus.hr ili poštom na gore navedenu adresu. Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana.
Ne provodimo automatizirano pojedinačno donošenje odluka niti izradu profila.
8. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu
Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) Selska cesta 136, 10000 Zagreb E-mail: azop@azop.hr Web:
www.azop.hr 9. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite: šifriranu vezu (HTTPS/TLS), kriptiranu pohranu lozinki, ograničenje pristupa podacima na ovlaštene osobe te redovito ažuriranje sustava.
10. Izmjene ove Politike
Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici s datumom zadnje izmjene.
